寬帶新裝下單為例：

1、寬帶資費頁面了解寬帶資費詳情，選擇適合的套餐；
2、點擊立即預定進入訂單頁面，按提示填寫所需的信息并提交訂單；
3、訂單提交完成后選擇支付方式，可選擇在線支付或銀行代扣， 也支持先裝后付款(安裝安裝完成后回到支付頁面繼續支付費用)；

4、客戶人員極速響應確認訂單信息并聯系客戶進行實名認證(如套餐有和手機業務一起開通的則會一起選號)；

5、實名認證通過的客服人員受理訂單并發送預約短信與客戶預約安裝時間；

6、裝機完成后，客服人員通過自動語音對客戶進行本次業務辦理的滿意度回訪。

7、如套餐內有包含手機卡等需投遞的商品則會在2天左右通過快遞送到客戶指定地址

手機開號下單為例：

1、手機資費頁面了解寬帶資費詳情，選擇適合的套餐；
2、點擊立即預定進入訂單頁面，按提示填寫所需的信息并提交訂單；
3、訂單提交完成后選擇支付方式，可選擇在線支付或銀行代扣等；

4、客戶人員極速響應確認訂單信息并聯系客戶進行選號與上傳照片審核；

5、實名認證通過的客服人員受理訂單并安排發貨送出手機卡。
6、簽收卡后按件年激活指引完成實名激活手機號碼卡。

寬帶續約下單為例：

1、進入寬帶續約商品列表，選擇合適的套餐(如原套餐續約請直接選擇原套餐續約商品)；
2、點擊立即預定進入訂單頁面，按提示填寫所需的信息并提交訂單；
3、訂單提交完成后選擇支付方式，可選擇在線支付或銀行代扣， 也支持到廳繳現金；

4、客戶人員極速響應確認訂單信息并受理訂單。

寬帶提速下單為例：

1、進入寬帶提速商品列表，選擇合適的套餐并與客服人員確認使用的寬帶是否支持提速；
2、確認后點擊立即預定進入訂單頁面，按提示填寫所需的信息并提交訂單；
3、訂單提交完成后選擇支付方式，選擇在線支付完成費用支付；

4、客戶人員極速響應確認訂單信息并受理訂單，訂單完成后客戶重啟設備貓即可獲取新的網速。

寬帶遷移下單為例：

1、進入增值服務列表，選擇寬帶遷移商品；
2、點擊立即預定進入訂單頁面，按提示填寫所需的信息并提交訂單；
3、訂單提交完成后選擇支付方式，選擇在線支付完成費用支付；

4、客戶人員極速響應確認訂單信息并受理訂單，并發送實名認證短信提醒完成實名認證；

5、實名認證通過的客服人員受理訂單并發送預約短信與客戶預約安裝時間；

6、裝機完成后，客服人員通過自動語音對客戶進行本次業務辦理的滿意度回訪。